日前，河北银行保定分行营业部收到了一封来自87岁的香港同胞刘道举老先生手写的感谢信。信顶用要言不烦的言语描绘了一名一般晚年客户在该行处理事务时遭到的服务礼遇，牛皮纸信封和信纸上一笔一划苍劲有力的字，洋溢着对河北银行优质服务的高度赞赏，感动并振作着整体职工。

  4月16日，刘道举白叟在处理注册个人账户开户事务时，因为白叟证件为港澳通行证，无法联网核对，依据人民银行反洗钱规则，需求出示完好的辅佐证件。考虑到客户年事已高、行动不便，本着一次办妥、便利客户的准则，河北银行职工每一步都重复向老先生承认信息，保证供给材料精确无误，耐性详尽解说事务流程。货台表里职工互相配合，精确高效的将事务处理成功。为便利客户后续操作，该行职工又加班加点，将手机银行运用过程逐个具体写到纸上交给客户。河北银行职工详尽交心的服务，获得了客户的高度认可。